Prezamos pela qualidade e desenvolvimento de nossos produtos. Mas caso o produto não atenda as suas expectativas, segue abaixo a nossa política de troca.

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- A troca de nossos metais só ocorrerá se o produto estiver no mesmo estado do envio, na mesma embalagem, com o manual e todos os acessórios, sem sinais de utilização.
-A nota fiscal deverá retornar junto com o produto.
- Para a realização da troca, o produto precisa retornar a nossa empresa, onde será analisado pela equipe de qualidade a qual fará uma inspeção. O prazo de retorno será de 7 dias úteis após a chegada do produto em nossa empresa.
- O produto será inspecionado, e se não estiver no mesmo estado de envio, o produto será devolvido sem aviso e não será realizado o cancelamento da compra;
- Orientamos nossos clientes a conservarem as embalagens que armazenam o produto, para que em caso de devolução usem a mesma embalagem. Todos estes cuidados devem ser tomados, para evitar avaria no transporte.
- O frete de devolução será a cargo do cliente.

POLÍTICA DE TROCA POR ARREPENDIMENTO
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que tenhamos em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do dia do recebimento.
Após esse prazo não será mais aceito devolução por arrependimento de compra.

AVARIA
Atenção! Observa no recebimento se sua embalagem e produto não estão avariado.
Se você perceber qualquer avaria na hora do recebimento, recuse e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega informando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com nossos vendedores ou central de atendimento.

Atenção!
Toda devolução deve ser comunicada aos nossos vendedores ou central de atendimento, antes do envio.

 
 RECUSAR O PEDIDO QUANDO:
- Embalagem rasgada, aberta ou avariada;
- Produto danificado, amassado ou quebrado;
- Falta de peças ou acessórios.
-Produtos diferente da compra.

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Você deve recusar a entrega e descrever os motivos no verso da nota fiscal.